Le marché de l'énergie en France connaît une dynamique forte en 2026, avec de nombreux acteurs proposant des offres de gaz adaptées aux besoins des particuliers. Depuis la disparition des tarifs réglementés du gaz en juin 2023, les consommateurs disposent d'une grande liberté pour choisir leur fournisseur. Cette diversité oblige à comparer attentivement les différentes offres disponibles, en prenant en compte des critères comme le prix du kilowattheure, le service client, ou encore les engagements environnementaux. Face à cette abondance de choix, il est essentiel de s'appuyer sur un comparatif détaillé pour identifier les acteurs les plus fiables et les plus adaptés à ses besoins spécifiques.

Engie particuliers

En tête du classement 2026 des fournisseurs de gaz pour particuliers selon une étude menée par Consumer Guidance France auprès de sept cent cinquante-neuf clients, ENGIE se démarque par un score global de huit virgule onze sur dix. Cette position de référence s'explique par une approche complète de la relation client et une transparence remarquée sur l'ensemble de ses offres. Le fournisseur historique de gaz en France, issu de la fusion entre GDF et Suez, a su évoluer pour proposer des solutions modernes tout en conservant la solidité d'une structure historique. ENGIE propose une diversité d'offres adaptées aux besoins des particuliers, avec notamment des formules à prix bloqué qui permettent de sécuriser son budget sur plusieurs années. Les tarifs pratiqués se révèlent compétitifs, et les engagements en matière d'énergie verte renforcent l'attrait de ce fournisseur pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Une offre diversifiée et adaptée aux besoins des particuliers

ENGIE commercialise plusieurs formules de gaz naturel, permettant à chaque foyer de trouver une offre correspondant à son profil de consommation. Les contrats proposés sont sans engagement de durée, ce qui garantit une grande flexibilité. Parmi les solutions phares figure l'offre Gaz Référence trois ans, qui fixe le prix du kilowattheure sur une période prolongée. Pour un usage typique de chauffage au gaz, le prix du kilowattheure se situe à onze virgule trente et un centimes d'euro, avec un abonnement annuel de trois cent soixante et onze euros. Cette formule permet aux clients de se prémunir contre les fluctuations tarifaires tout en bénéficiant d'une lisibilité totale sur leurs dépenses énergétiques. ENGIE propose également une option de biogaz appelée Passerelle, qui intègre des garanties d'origine partielles pour soutenir la production d'énergie renouvelable. Cette diversité d'offres témoigne d'une volonté de répondre à des attentes variées, qu'il s'agisse de maîtriser son budget ou de contribuer à la transition énergétique.

Un service client reconnu et des engagements environnementaux affirmés

Le service client d'ENGIE a été élu service client de l'année en deux mille vingt-deux et deux mille vingt-trois, ce qui atteste d'une qualité d'accompagnement et de réactivité appréciée des consommateurs. Cette reconnaissance se traduit par une note moyenne de trois virgule cinq sur cinq sur Hello Watt, et quatre virgule cinq sur cinq sur Trustpilot, reflétant une satisfaction globale malgré quelques critiques ponctuelles liées aux délais d'attente et aux remboursements. Sur le plan environnemental, ENGIE investit massivement dans les énergies renouvelables et propose exclusivement de l'électricité verte à ses clients particuliers. Cette démarche s'inscrit dans une stratégie à long terme visant à réduire l'empreinte carbone de l'approvisionnement énergétique. Le taux de saisines du fournisseur se situe à vingt-neuf pour cent mille contrats résidentiels, légèrement au-dessus de la moyenne nationale, mais compensé par une structure solide et une présence de longue date sur le marché français.

La bellenergie

Filiale à cent pour cent du groupe autrichien Energie Steiermark, La Bellenergie se positionne comme un fournisseur d'électricité verte et française, installé à Toulon. Bien que ce fournisseur ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers, il se distingue dans le domaine de l'électricité par une approche orientée vers la production locale et renouvelable. En février 2026, La Bellenergie comptait cent mille clients, témoignant d'une croissance soutenue depuis son arrivée sur le marché français. L'entreprise affiche une moyenne de trois virgule sept sur cinq sur Google et a reçu quatre étoiles vertes du Médiateur de l'Énergie en mi-deux mille vingt-cinq. Cette reconnaissance souligne l'engagement du fournisseur pour une énergie propre et une relation client de qualité.

Des offres d'électricité verte labelisées et compétitives

La Bellenergie propose plusieurs offres d'électricité verte labelisées VertVolt, garantissant une rémunération directe des producteurs d'énergies renouvelables. L'offre Prudence, particulièrement compétitive, affiche un prix du kilowattheure de zéro virgule cent soixante-douze euro, soit trois virgule neuf pour cent moins cher que l'offre Fixe deux ans d'un concurrent majeur. Cette formule permet d'obtenir un budget annuel estimé à mille deux cent neuf euros pour une consommation standard. Les clients peuvent également opter pour des options de soutien à la production locale d'énergie verte, moyennant un euro par mois, ou choisir un producteur spécifique avec une contribution de zéro virgule zéro un euro par mois. Ces dispositifs renforcent le lien entre les consommateurs et les acteurs de la transition énergétique sur le territoire français.

Un service client accessible et une démarche écoresponsable

Le service client de La Bellenergie est basé en France et disponible du lundi au vendredi de huit heures trente à dix-huit heures trente, ainsi que le samedi de neuf heures à treize heures, au zéro quatre quatre-vingt-quatre quatre-vingt vingt zéro zéro. Les consommateurs peuvent également contacter le fournisseur par e-mail à l'adresse [email protected]. Les avis clients reflètent une satisfaction globale, avec une note de quatre virgule un sur cinq sur Selectra, nettement supérieure à celle de certains concurrents. Le taux de saisines s'établit à dix-neuf pour cent mille contrats résidentiels, classant La Bellenergie à la sixième position sur dix-sept fournisseurs. Sur le plan environnemental, l'entreprise garantit une énergie cent pour cent verte et d'origine renouvelable, produite sur le territoire français. Cette démarche s'inscrit dans une stratégie de développement durable portée par Energie Steiermark, un groupe européen noté A moins stable par Standard and Poor's, qui fournit vingt térawattheures d'électricité et dix térawattheures de gaz par an.

Edf

Fondé en mille neuf cent quarante-six et renationalisé en deux mille vingt-trois, EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France et propose également des offres de gaz pour les particuliers. Troisième du classement deux mille vingt-six des fournisseurs de gaz selon les consommateurs avec un score de sept virgule quatre-vingt-quinze sur dix, EDF bénéficie d'une solide réputation et d'une expertise reconnue dans le secteur de l'énergie. Le fournisseur compte quarante et un virgule cinq millions de clients dans le monde en deux mille vingt-quatre, ce qui en fait un acteur incontournable du marché énergétique. Les avis clients témoignent d'une satisfaction globale, avec une note de trois virgule deux sur cinq sur Hello Watt et quatre virgule six sur cinq sur Trustpilot. Cette disparité s'explique par des retours contrastés selon les plateformes, mais la qualité du service client d'EDF est souvent saluée.

Des offres de gaz compétitives et sans engagement

EDF commercialise plusieurs formules de gaz naturel, toutes sans engagement de durée. L'offre Avantage Gaz Optimisé propose un prix indexé sur le prix repère de la Commission de Régulation de l'Énergie, avec un abonnement annuel de cent un euros et vingt-huit centimes et un prix du kilowattheure de zéro virgule treize quatre-vingt-cinq euro. Cette formule convient aux foyers souhaitant bénéficier des baisses potentielles du marché. Pour ceux qui préfèrent une visibilité accrue, l'offre Avantage Gaz deux ans fixe le prix du kilowattheure à zéro virgule treize vingt-quatre euro pour une durée de deux ans, avec un abonnement annuel de cent quarante-deux euros et quarante-quatre centimes. Les prix mentionnés sont calculés pour une puissance standard de six kilovoltampères et une consommation annuelle de cinq mégawattheures. Pour un logement de cent mètres carrés chauffé au gaz, le budget annuel estimé se situe autour de deux mille deux cent six euros, ce qui place EDF dans une fourchette compétitive par rapport à d'autres acteurs du marché.

Un engagement pour l'électricité verte et un service client de qualité

EDF propose neuf offres d'électricité, dont plusieurs formules vertes telles que Vert Électrique, Vert Électrique Week-End et Vert Électrique Régional, cette dernière étant labelisée VertVolt. Ces offres garantissent une électricité cent pour cent verte, issue de sources renouvelables. Pour l'électricité, le tarif de base s'élève à dix-neuf virgule vingt-sept centimes d'euro par kilowattheure, avec un abonnement annuel de deux cent quatre-vingts euros. Le fournisseur exploite les centrales nucléaires françaises, ce qui lui confère une position stratégique dans la production d'énergie. Sur le plan du service client, EDF se distingue par une équipe basée en France et une accessibilité multicanale. Les frais de mise en service sont de quatorze euros et soixante-neuf centimes pour l'électricité en mode standard, et de vingt-deux euros et trente-quatre centimes pour le gaz. Le taux de saisines d'EDF se situe à dix-neuf pour cent mille contrats résidentiels, le classant à la cinquième position sur dix-sept fournisseurs. Cette performance témoigne d'une gestion efficace des réclamations et d'un accompagnement client satisfaisant.

Totalenergies

Deuxième du classement deux mille vingt-six avec un score de huit virgule zéro neuf sur dix, TotalEnergies s'impose comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, avec plus de cinq millions de clients depuis deux mille trois. Le fournisseur propose une gamme d'offres diversifiées, adaptées aux besoins des particuliers, avec des formules à prix fixe et indexé. TotalEnergies a reçu vingt-huit trophées entre deux mille huit et deux mille vingt-quatre pour son service client, et affiche une note de satisfaction de quatre virgule quatre sur cinq basée sur vingt et un mille neuf cent soixante-quatre avis recueillis sur les douze derniers mois. Cette reconnaissance atteste d'une qualité d'accompagnement et d'une réactivité appréciées par les consommateurs.

Une offre diversifiée et des tarifs attractifs

TotalEnergies commercialise plusieurs offres de gaz, dont l'offre Spéciale Gaz, qui se révèle particulièrement compétitive en février deux mille vingt-six. Cette formule permet d'économiser cent quarante euros par an pour une consommation annuelle de dix mille huit cent quatre-vingt-deux kilowattheures, avec un budget annuel estimé à mille deux cent quatre-vingt-onze euros. Le prix du kilowattheure s'établit à zéro virgule zéro neuf trente-quatre euro, avec un abonnement mensuel de neuf euros et dix centimes. L'offre Standard Fixe propose un prix du kilowattheure de zéro virgule dix trente-trois euro et un abonnement de huit euros et dix-neuf centimes par mois, tandis que l'offre Verte Fixe, qui garantit un prix bloqué pendant un an, affiche un tarif de zéro virgule dix cinquante et un euro par kilowattheure. Pour ceux qui souhaitent une visibilité sur deux ans, l'offre Fixe deux ans propose un prix du kilowattheure de zéro virgule onze vingt-deux euro. Ces différentes formules permettent aux consommateurs de choisir l'option la plus adaptée à leur profil de consommation et à leur stratégie budgétaire.

Un service client primé et des engagements environnementaux

Le service client de TotalEnergies est joignable au zéro neuf quatre-vingt-huit quatre-vingt-un trente zéro cinq et au zéro neuf quatre-vingt-huit quatre-vingt-un trente zéro quatre, au prix d'un appel local. La souscription est entièrement en ligne, simple et rapide, ce qui facilite l'accès aux offres. TotalEnergies propose également une application mobile permettant de suivre sa consommation en temps réel, un outil précieux pour mieux maîtriser ses dépenses énergétiques. Les avis clients sur Selectra affichent une note de deux virgule huit sur cinq, tandis que Hello Watt lui attribue trois virgule cinq sur cinq. Le taux de saisines s'élève à dix-huit pour cent mille contrats résidentiels, légèrement en dessous de la moyenne nationale de vingt-sept. Sur le plan environnemental, TotalEnergies propose une offre de gaz vert et une offre d'électricité verte, contribuant ainsi à la transition énergétique. Des équipements comme les thermostats programmables et les chaudières gaz à condensation sont recommandés par le fournisseur pour réduire la consommation de gaz de quinze à quarante pour cent.

Octopus energie

Fournisseur britannique arrivé en France en deux mille vingt-deux après le rachat de Plüm Energie, Octopus Energy se distingue par une approche innovante et une forte orientation vers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose de l'électricité et du gaz avec un système de cagnotte, et affiche une note de quatre virgule huit sur cinq basée sur une moyenne pondérée de différents sites d'avis. Présent dans treize pays, Octopus Energy compte environ six cent mille clients en France et se classe troisième meilleur fournisseur selon Selectra avec une note de quatre virgule soixante-dix-neuf sur cinq. Le fournisseur a également été élu fournisseur d'énergie de l'année en deux mille vingt-quatre et deux mille vingt-cinq selon une étude de l'INMA portant sur quatre mille cinq cents consommateurs.

Des offres compétitives et une technologie innovante

Octopus Energy commercialise l'offre Eco-conso Fixe pour l'électricité, avec un prix du kilowattheure de dix-huit virgule quarante-neuf centimes d'euro et un abonnement annuel de cent quatre-vingt-sept euros et quatre-vingts centimes. Cette formule offre une remise de cinq pour cent par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l'offre Eco-conso Gaz affiche un prix du kilowattheure de dix virgule treize centimes d'euro et un abonnement annuel de trois cent quarante-trois euros et quatre-vingt-douze centimes. Pour un logement de cent mètres carrés, le budget annuel estimé est de trois mille deux cent quatre-vingt-deux euros pour l'électricité et de deux mille cent dix-sept euros pour le gaz. Octopus Energy utilise la technologie Kraken, basée sur l'intelligence artificielle, pour optimiser la consommation des clients et proposer des offres personnalisées. Cette approche technologique permet au fournisseur de se démarquer par des services innovants tels que les éco-sessions et le parrainage.

Un service client apprécié et un engagement écologique marqué

Le service client d'Octopus Energy est basé en France et joignable au zéro neuf soixante-treize soixante-douze soixante-treize zéro zéro, du lundi au vendredi de sept heures à vingt et une heures, le samedi de huit heures trente à dix-huit heures trente, et le dimanche de neuf heures à dix-sept heures trente. Le fournisseur obtient une note de quatre virgule un sur cinq sur Selectra, avec soixante-deux pour cent des clients attribuant cinq étoiles. Le taux de saisines est particulièrement bas, avec treize pour cent mille contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale de vingt-sept. Octopus Energy est labellisé VertVolt très engagé et propose une électricité cent pour cent verte et française. Cette démarche environnementale se traduit par une rémunération directe des producteurs d'énergie renouvelable, garantissant un soutien concret à la transition énergétique. Les avis clients soulignent la simplicité des démarches, la qualité du service client et la compétitivité des prix, même si certains consommateurs relèvent des problèmes de facturation et de réactivité sur des cas spécifiques.